Poderá devolver os produtos adquiridos em Prénatal sem penalização, no prazo de 10 (dez) dias úteis a contar da recepção da encomenda.

Para proceder com a devolução deverá entrar em contacto com o Serviço ao Cliente antes de enviar-nos o pacote.

O direito dedevoluçãoserá considerado correctamente quando as seguintes condições forem completamente respeitadas. Terá que enviar os produtosjunto com o talão de devolução. Deverá devolver os produtos devidamente embalados na embalagem original(no caso dos Cd's, livros, brinquedos ou objetos para desenhar a embalagem deve conter o selo original, se devolver um kit deve incluir todas as partes), e em perfeitas condições. O Cliente dispõe de um prazo de 10 diasa contar da recepçãoda encomendapara proceder à devolução ou troca dos artigos.

O direito de devolução não é permitido nos seguintes casos :

• As embalagens dos produtos não estão seladas;
• Os produtos estão danificados ou alterados de qualquer forma;
• Lavados ou danificados;
• Roupas íntimas;
• Produtos que, pela sua natureza, não podem ser enviados ou têm um alto risco de deterioração;
• Produtos fabricados sob encomenda;
• Produtos alimentares ou outros produtos domésticos de uso diário.

Se o direito dedevolução for considerado em conformidade com as disposições contidas nesta secção, proceder-lhe-emos ao seu tratamento e enviar-lhe-emos o reembolso da sua encomenda.
No entando, se a Prénatal efectuar a recolha e verificar que o mesmo não se encontraem conformidade com os termos e condições especificados, não terá direito a receber qualquer restituição de quantias e o cliente deverá arcar com os custos da entrega sob as mesmas condições em que foram enviadas. Se não deseja receber os produtos nas condições em que foram devolvidos, Prénatal tem o direito de reter os produtos e as quantias já recebidas.

Tempo de procedimentos e reembolso

Depois que os produtos foram devolvidos, Prénatal verifica que os mesmos estejam em conformidade com as condições estabelecidas. Quando verificarmostais condições, enviar-lhe-emos um e-mail confirmando a aceitação dos produtos devolvidos.

Independentemente da forma de pagamento que usou para a compra, o procedimento de reembolso será realizado no prazo de 30 (trinta) dias após Prénatal ser informada sobre a sua devolução, verificar que a mesma foi devidamente embalada em perfeitas condições e que as mercadorias foram efectivamente recebidas.

Se o destinatário da encomenda é diferente da pessoa que efectuou o pagamento de tais produtos, o valor pago será reembolsado a quem realizou o pagamento.

Prénatal escolheu o grupo Bartolini SpA, como empresa oficial de entrega dos produtos comprados online. Para proceder com a devolução entre em contacto com nossa central de atendimento.

Se decidir devolver os produtos, Prénatal não é responsável pelos custos de transporte ou por qualquer perda ou dano.